Lo que paga
Scout Tools cuesta $300 al mes más $16.44 de costos de procesamiento: $316.44 facturados mensualmente a través de Stripe, en dólares estadounidenses. La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la cancele. Devign LLC es el comerciante y Stripe gestiona los datos de su tarjeta; Devign nunca ve los números completos de tarjeta.
Cuándo comienza el acceso
Primero cree su cuenta y luego pague en el pago de Stripe. El acceso al panel y al verificador de elegibilidad comienza en cuanto Stripe confirma el pago, normalmente en pocos minutos. No se envía nada físico; Scout Tools es un servicio digital.
Cómo cancelar
Inicie sesión, abra Configuración de la cuenta y elija Facturación y cancelación, y luego Cancelar suscripción. Confirma una vez, puede indicarnos el motivo si lo desea, y la renovación se desactiva de inmediato. Puede cancelar en cualquier momento, por cualquier motivo y sin costo, y puede deshacerlo desde la misma página hasta que termine su periodo pagado. Si no puede iniciar sesión, escriba a info@devignlb.com desde el correo de su cuenta de Scout Tools y la cancelamos por usted.
Cancelar detiene las renovaciones futuras. Su acceso continúa hasta el final del periodo que ya pagó. Para evitar el siguiente cargo, cancele antes de la fecha de renovación.
Cuándo reembolsamos
Los cargos de Scout Tools no son reembolsables, con estas excepciones:
- Cuando la ley lo exija. Los derechos que legalmente no se pueden renunciar, incluido un derecho de desistimiento del consumidor de carácter obligatorio cuando corresponda, no se ven afectados por esta política.
- Cargos duplicados o incorrectos. Reembolsamos un cargo duplicado confirmado, o el importe cobrado por encima del precio que usted acordó.
- Falta de prestación. Si Devign incumple de forma sustancial la prestación del servicio pagado y no puede corregirlo en un plazo razonable después de que nos avise, reembolsamos la parte afectada.
- Cargos no autorizados. Avísenos cuanto antes; lo investigamos con Stripe y damos el remedio que exijan las normas de las redes de tarjetas y la ley.
Derecho de desistimiento (consumidores de la UE y del Reino Unido)
Si es consumidor en la Unión Europea o en el Reino Unido, puede desistir de su primera compra dentro de los 14 días siguientes al primer pago, sin indicar el motivo, salvo que haya pedido que el servicio comenzara de inmediato y ya se haya prestado por completo. Si pidió acceso inmediato, reembolsamos el primer pago menos la proporción del servicio que ya utilizó en esos 14 días. Para desistir, use Solicitar un reembolso o ejercer su derecho de desistimiento en la página Facturación y cancelación, o escriba a info@devignlb.com indicando claramente que desiste. Lo confirmamos por escrito y reembolsamos al medio de pago original dentro de los 14 días siguientes a recibir su desistimiento.
Clientes empresariales
Scout Tools está pensado para agencias y empresas. Si lo compra para una empresa, el derecho legal de desistimiento del consumidor no se aplica, y sí se aplica el resto de esta política. Cada puesto vinculado a una cuenta de agencia sigue a la cuenta que paga: solo la cuenta que paga puede cancelar o pedir un reembolso.
Lo que no reembolsamos
No hacemos reembolsos proporcionales ni damos créditos por el tiempo no utilizado, por cancelar a mitad de un mes, por no usar el servicio, ni por una renovación que no se canceló antes de la fecha de renovación.
Cómo solicitar un reembolso
Inicie sesión y use Facturación y cancelación, y luego Solicitar un reembolso o ejercer su derecho de desistimiento: elija el tipo de solicitud, el motivo, e indíquenos la fecha del cargo y qué salió mal. También puede escribir a info@devignlb.com desde el correo de su cuenta. Normalmente respondemos en un día hábil y damos una decisión en cinco días hábiles. Nada se reembolsa automáticamente: cada solicitud la revisa una persona.
Los reembolsos aprobados se hacen a través de Stripe, únicamente al medio de pago original. Su banco normalmente muestra el reembolso de 5 a 10 días hábiles después de que Stripe lo procesa.
Si un cargo parece incorrecto
Por favor contáctenos antes de abrir una disputa con su banco. Preferimos resolver directa y rápidamente un problema válido. El horario de soporte es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hora de Beirut; WhatsApp +1 (307) 218-9637.