سياسة الاسترداد والإلغاء

ما الذي تدفعه

يبلغ سعر الاشتراك في Scout Tools شهريًا 300 دولار + 16.44 دولارًا لتكاليف المعالجة، أي 316.44 دولارًا أمريكيًا تُدفع شهريًا عبر Stripe. ويتجدد الاشتراك تلقائيًا كل شهر حتى تلغيه. وDevign LLC هي البائع، ويتولى Stripe بيانات بطاقتك، فلا تطّلع Devign على أرقام البطاقات الكاملة.

متى يبدأ الوصول

أنشئ حسابك أولًا ثم ادفع عبر صفحة الدفع في Stripe. ويبدأ الوصول إلى لوحة التحكم وفاحص الأهلية بمجرد أن يؤكد Stripe الدفع، وعادةً خلال دقائق. ولا يُشحن أي شيء، فـ Scout Tools خدمة رقمية.

كيف تلغي الاشتراك

سجّل الدخول وافتح إعدادات الحساب واختر «الفوترة والإلغاء» ثم «إلغاء الاشتراك». تؤكد مرة واحدة، ويمكنك أن تذكر السبب إن شئت، ويتوقف التجديد فورًا. ويمكنك الإلغاء في أي وقت ولأي سبب ودون رسوم، والتراجع عن الإلغاء من الصفحة نفسها حتى نهاية الفترة المدفوعة. وإذا تعذّر عليك تسجيل الدخول، راسل info@devignlb.com من البريد المسجّل في حسابك على Scout Tools ونلغي الاشتراك عنك.

يوقف الإلغاء التجديدات القادمة، ويستمر وصولك حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها. ولتجنّب الخصم التالي، ألغِ اشتراكك قبل تاريخ التجديد.

متى نردّ المبلغ

المبالغ المدفوعة في Scout Tools غير قابلة للاسترداد، مع الاستثناءات التالية:

• حيث يوجب القانون ذلك. لا تمسّ هذه السياسة الحقوق التي لا يجوز التنازل عنها قانونًا، ومنها حق المستهلك الإلزامي في الانسحاب حيثما وُجد.
• الخصم المكرر أو الخاطئ. نردّ قيمة الخصم المكرر بعد التأكد منه، أو المبلغ الذي خُصم زيادةً على السعر الذي وافقت عليه.
• الإخفاق في تقديم الخدمة. إذا أخفقت Devign إخفاقًا جوهريًا في تقديم الخدمة المدفوعة ولم تتمكن من إصلاح ذلك خلال مدة معقولة بعد إبلاغنا، نردّ الجزء المتأثر.
• الخصم غير المصرّح به. أبلغنا فورًا، وسنحقق في الأمر مع Stripe ونقدّم ما تفرضه قواعد شبكات البطاقات والقانون.

حق الانسحاب (لمستهلكي الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة)

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فيحق لك الانسحاب من عملية الشراء الأولى خلال 14 يومًا من أول دفعة ودون إبداء سبب، ما لم تطلب بدء الخدمة فورًا وقُدّمت لك كاملة. وإذا طلبت الوصول الفوري، نردّ الدفعة الأولى مخصومًا منها ما يقابل الجزء الذي استخدمته من الخدمة خلال هذه الأيام. وللانسحاب، استخدم «طلب استرداد أو ممارسة حق الانسحاب» في صفحة «الفوترة والإلغاء»، أو راسل info@devignlb.com واذكر بوضوح أنك تنسحب. نؤكد ذلك كتابةً ونردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يومًا من استلام طلب الانسحاب.

العملاء من الشركات

Scout Tools مصمم للوكالات والشركات. إذا اشتريته لشركة، فلا ينطبق حق الانسحاب القانوني للمستهلك، وينطبق باقي هذه السياسة. وكل مقعد مرتبط بحساب وكالة يتبع الحساب الدافع: وحده الحساب الذي يدفع يستطيع الإلغاء أو طلب الاسترداد.

ما لا نردّه

لا نردّ مبالغ تناسبية ولا نمنح أرصدة عن المدة غير المستخدمة، أو عن الإلغاء في منتصف الشهر، أو عن عدم استخدام الخدمة، أو عن تجديد لم يُلغَ قبل تاريخه.

كيف تطلب الاسترداد

سجّل الدخول واستخدم «الفوترة والإلغاء» ثم «طلب استرداد أو ممارسة حق الانسحاب»: اختر نوع الطلب والسبب، واذكر تاريخ الخصم وما الذي حدث. ويمكنك أيضًا مراسلة info@devignlb.com من بريد حسابك. نردّ عادةً خلال يوم عمل واحد، ونبلغك بالقرار خلال خمسة أيام عمل. ولا يُردّ أي مبلغ تلقائيًا: يراجع شخص كل طلب.

تُردّ المبالغ المعتمدة عبر Stripe إلى وسيلة الدفع الأصلية فقط، ويظهر المبلغ عادةً في حسابك المصرفي خلال 5 إلى 10 أيام عمل بعد أن يعالجه Stripe.

إذا بدا لك خصمٌ غير صحيح

نرجو أن تتواصل معنا قبل فتح نزاع لدى مصرفك، فنحن نفضّل إصلاح أي مشكلة حقيقية مباشرةً وبسرعة. ساعات الدعم من الاثنين إلى الجمعة، من 9:00 إلى 18:00 بتوقيت بيروت، وواتساب +1 (307) 218-9637.